Uit onze praktijktips
De juiste doelgroep: begin bij bedrijven die bij u passen
Een gerichte selectie maakt uw commerciële aanpak relevanter en helpt uw team goed voorbereid contact te leggen.
Begin bij de klanten die goed bij u passen
Kijk naar organisaties waarvoor uw aanbod al waardevol is. Wat hebben zij gemeen? Denk aan werkzaamheden, omvang, regio, aanleiding voor de samenwerking en de mensen met wie u contact heeft. Die overeenkomsten geven richting aan een nieuwe selectie.
Er zijn meerdere vertrekpunten
Eerdere klanten, signalen van uw accountmanagers en bedrijven die u onderweg tegenkomt kunnen een bruikbaar begin zijn. Ook een extern adressenbestand kan helpen bij het onderzoek. Controleer steeds de kwaliteit, actualiteit en toegestane toepassing van de gegevens; een naam op een lijst is geen toestemming voor ieder contactkanaal.
Onderzoek de organisatie en de gesprekspartner
Verdiep u vóór het contact in wat een bedrijf doet en waarom uw aanbod relevant kan zijn. Zoek vervolgens de persoon die iets over het onderwerp kan vertellen. Een functietitel helpt bij de voorbereiding, maar het gesprek moet uitwijzen of u bij de juiste persoon bent.
Blijf uw selectie verbeteren
Leg vast wat u leert. Waarom sluit uw verhaal wel of niet aan? Welke vragen komen terug? Gebruik die informatie om de doelgroep en aanleiding voor contact verder aan te scherpen. Onderzoek en klantcontact versterken elkaar.
