Uit onze praktijktips
Goede opvolging begint met vastleggen wat ertoe doet
Een gesprek wordt waardevoller wanneer uw team de voorgeschiedenis kent en weet welke volgende stap is afgesproken.
Vertrouw niet alleen op uw geheugen
Na meerdere gesprekken lopen details gemakkelijk door elkaar. Leg daarom kort na het contact vast wat relevant is: de aanleiding, de situatie van de gesprekspartner, belangrijke vragen en de afgesproken vervolgstap.
Houd informatie bruikbaar en actueel
Een eenvoudig digitaal overzicht kan al helpen, zolang het past bij uw werkzaamheden en veilig wordt beheerd. Naarmate meer mensen samenwerken, worden gedeelde toegang, duidelijke afspraken en een consistente werkwijze belangrijker. Sla alleen informatie op die nodig is voor het zakelijke doel.
Geef de volgende gesprekspartner een goede start
Een accountmanager moet kunnen terugvinden wat eerder is besproken. Ook informatie die aan een prospect is gestuurd en de afspraken daarover horen bij de overdracht. Zo hoeft de klant zijn verhaal niet steeds opnieuw te vertellen.
Maak van opvolging teamwork
Bij Leadhunter verbinden eigen systemen voorbereiding, gespreksnotities en vervolgverzoeken. Opdrachtgevers houden inzicht en hun accountmanagers kunnen informatie teruggeven aan ons team. Het systeem ondersteunt de samenwerking; zorgvuldige aandacht van mensen blijft de basis.
